Eu sei que ninguém gosta de ler os textos de letras
miúdas, também sei o quanto é chato ter muitas regras pra isso e
aquilo, mas o que seria do mundo sem o mínimo de organização? Uma baderna geral!! E uma completa perda de tempo.
Querendo ou não, temos que ter PADRÃO se desejamos
CREDIBILIDADE.
Enquanto eu, Ilana, estou criando layouts, preparando
amostras e alterando artes, a Taciana está trabalhando na montagem das
lembrancinhas já aprovadas ou no tratamento de fotos dos eventos que ela
fotografou.
Dispomos de um tempo limitado para atender a demanda,
então se pudermos agilizar ao máximo o atendimento, esclarecendo dúvidas
e fornecendo informações para que o próprio cliente consiga se organizar
e entender como trabalhamos, com certeza nos tornaremos mais eficientes
e conseguiremos oferecer prazos mais curtos.
Boa leitura, e restando dúvidas basta nos procurar!
Obrigada
Ilana Trevisan
Dúvidas Freqüentes:
1)
Entrou em contato conosco através do site?
1.1 - Aguarde nosso retorno por e-mail.
2) Recebeu
produto nosso ou nos achou através de anúncio em sites
de eventos ?
2.1 - Visite as
páginas do nosso site e conheça mais sobre o produto que
lhe interessa.
2.2 - Os
produtos estão com seus respectivos preços e condições
de compra.
2.3 - Navegue!
Veja as artes no tema que deseja, fotos de produtos
prontos, saiba mais sobre quem somos.
3)
Visitou nosso site e está solicitando orçamento?
3.1 - Se quiser orçamento de FRETE não esqueça de nos
enviar o seu CEP.
3.2 - Valor do
motoboy entre R$ 12,00 e R$ 18,00 (Curitiba e Região)
3.3 - Descontos
somente para pedidos acima de 80 unidades.
3.4 - Não
atendemos grandes quantidades (500, 1000, etc).
3.5 - Todos os
produtos que vendemos estão no site, se você não
encontrou o que procurava é porque não temos realmente
(não vendemos chaveiros, bolha de sabão, caneta, ioiô,
porta-cd, latinhas mint to be, etc)
3.6 - Não
revendemos produtos sem personalização (canecas, latas, vidrinhos,
SOMENTE PRODUTOS MONTADOS E PERSONALIZADOS).
3.7 - Não
vendemos produtos montados com arte de terceiros.
4) Visitou a
página do produto e está solicitando amostra de arte?
4.1 - NÃO VENDEMOS SOMENTE A ARTE.
4.2 - Aguarde
nosso retorno por e-mail, pedimos um prazo de até 10
dias úteis para envio das amostras.
4.3 -
Só fazemos amostras com os dados completos, ou seja,
dia, hora e
endereço do evento, além de foto definitiva, do
contrário seu pedido ficará automaticamente no aguardo
dessas informações.
4.4 - Só fazemos amostras
para produtos com intenção de compra imediata.
4.5 - Não faremos amostras
com fotos enviadas "apenas para ver como fica", envie as
fotos definitivas, caso não as tenha volte a nos
procurar quando estiver com as fotos em mãos.
4.6 - Solicitações para
eventos futuros ficarão automaticamente em uma lista
especial e serão atendidas conforme demanda, sem prazo
definido para receber as amostras.
4.7 - Caso queira
recebê-las imediatamente solicitamos um depósito de
R$40,00 como garantia.
5)
Tentou contato telefônico e não conseguiu?
5.1 - Nosso atendimento é feito preferencialmente por
e-mail.
5.2 -
(DESATIVADO TEMPORARIAMENTE)
Temos secretária eletrônica
para você gravar seu nome, telefone e assunto (41)
3268-3772
5.3 - Retornamos apenas ligações locais (Curitiba e
Região)
5.4 -
(DESATIVADO TEMPORARIAMENTE)
Atendimento telefônico fixo
somente na parte da tarde (13h às 18h caso estejamos no
local)
5.5 - Atendimento no celular durante o dia conforme
disponibilidade (9h às 18h)
6) A
Trevisart tem atendimento online?
6.1 - Não temos MSN e nem disponibilidade para
atendimento online.
7)
Onde mais podem encontrar a Trevisart? Pode entrar em
contato por algum desses canais?
7.1 - Temos perfil no Orkut, Twitter,
loja virtual no Elo7,
mostruário no
Picasa, porém o contato conosco é
centralizado apenas no e-mail.
7.2 - Não
adianta deixar recados ou comentários nessas páginas,
pois são atualizadas com pouca freqüência.
8)
E-mails que não serão
respondidos:
8.1 - Solicitação de arte para compra, NÃO VENDEMOS
SOMENTE A ARTE.
8.2 -
Propagandas e ofertas de produtos.
8.3 - Com frases e versinhos para o site. Serão
utilizados e AGRADECEMOS imensamente sua colaboração,
que constará no site assim que possível.
8.4 - Solicitação de material gráfico, dicas, aulas,
cursos, tutoriais e coisas do gênero.
